Hanwha Life Luncurkan AI Financial Advisor Perkuat Layanan Penasihat Keuangan

Perusahaan asuransi Hanwha Life meresmikan peluncuran Artificial Intelligence Financial Advisor (AI FA) sebagai solusi penasihat keuangan berbasis kecerdasan buatan di Indonesia pada Sabtu (9/5/2026). Inovasi ini diluncurkan bertepatan dengan tahun ke-12 operasional perusahaan tersebut untuk mengintegrasikan teknologi dalam seluruh proses pemasaran.

Dilansir dari Money, kehadiran teknologi ini bertujuan memfasilitasi tenaga pemasar mulai dari tahap pelatihan hingga layanan purna jual. Sistem tersebut dirancang guna menyederhanakan informasi finansial yang kompleks menjadi penjelasan yang lebih ringkas melalui fitur komunikasi digital.

Chief Marketing Strategy Officer (CMSO) Hanwha Life Indonesia, Chang Woo Han, menjelaskan bahwa penggunaan kecerdasan buatan ini tetap mengedepankan sisi kemanusiaan dalam interaksi dengan nasabah.

"Menggabungkan teknologi AI dengan pendekatan manusiawi akan membantu penasihat keuangan, agen dan tenaga pemasar dalam berinteraksi serta meningkatkan kualitas konsultasi sehingga nasabah memahami dan memilih solusi perlindungan sesuai kebutuhan setiap individu,” kata dia dalam keterangan resmi, Sabtu (9/5/2026).

Pihak manajemen menegaskan bahwa AI FA berperan sebagai mitra kolaboratif bagi para profesional, bukan sebagai pengganti peran manusia. Validasi data internal dilakukan secara berkelanjutan untuk memastikan keamanan digital dan keakuratan informasi yang diberikan kepada pengguna.

"Saat ini, AI FA baru digunakan untuk mendukung serta memperkuat kemampuan konsultasi penasihat keuangan, agen dan tenaga pemasar pada tahap persiapan pertemuan dengan nasabah," imbuh dia.

Implementasi teknologi ini rencananya akan diperluas agar dapat diakses langsung oleh calon nasabah pada fase berikutnya. Pengembangan sistem akan terus disesuaikan dengan transformasi teknologi terkini serta regulasi industri keuangan yang berlaku di Indonesia.

"Semuanya bertujuan untuk semakin memperkuat ekosistem asuransi yang terpercaya dan berkualitas tinggi untuk penasihat keuangan, agen dan tenaga pemasar, nasabah dan calon nasabah, serta mitra dan regulator," tutup dia.