Kementerian Haji Saudi Rilis Prosedur Penanganan Kartu Nusuk yang Hilang

Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi menetapkan sejumlah prosedur resmi bagi jemaah yang kehilangan Kartu Nusuk selama pelaksanaan ibadah haji pada Rabu (15/04/2026) di Tanah Suci. Langkah ini diambil guna memastikan kelancaran akses ibadah dan distribusi layanan bagi jutaan jemaah.

Dilansir dari Cahaya, jemaah yang kehilangan kartu fisik diimbau untuk tidak panik dan segera melapor kepada ketua rombongan atau pembimbing haji masing-masing. Koordinasi ini diperlukan karena data identitas dan lokasi akomodasi jemaah telah terintegrasi dalam sistem manajemen rombongan secara digital.

Sebagai solusi darurat, otoritas Saudi menyediakan versi digital Kartu Nusuk yang dapat diakses melalui aplikasi resmi pemerintah. Versi elektronik ini memiliki fungsi valid untuk verifikasi identitas serta akses masuk ke area terbatas di Makkah dan Madinah sebelum kartu fisik baru diterbitkan.

Jemaah juga diwajibkan memberikan laporan kepada petugas keamanan di sekitar Masjidil Haram atau mendatangi Nusuk Care Center. Langkah pelaporan resmi ini bertujuan untuk mencegah penyalahgunaan identitas oleh pihak lain serta mempercepat proses penggantian dokumen operasional yang vital tersebut.

Kartu Nusuk memegang peranan krusial karena memuat informasi penempatan akomodasi, lokasi layanan puncak haji, dan kontak penyedia layanan. Tanpa dokumen ini, jemaah berisiko mengalami pembatasan akses masuk ke kawasan suci dan kesulitan mendapatkan fasilitas transportasi resmi pemerintah Saudi.

"Kartu Nusuk bahkan bisa dianggap lebih penting dari paspor dalam konteks operasional haji," kata Muchlis M. Hanafi dalam buku Manajemen Penyelenggaraan Ibadah Haji. Pernyataan ini menegaskan betapa vitalnya fungsi kartu tersebut dalam menjaga ketertiban dan keamanan kolektif di tengah kepadatan jemaah.

Otoritas juga menyediakan layanan bantuan lanjutan melalui hotline 1966 atau Guest Care Center bagi jemaah yang membutuhkan bantuan teknis. Kepatuhan jemaah terhadap sistem identifikasi ini dinilai sebagai bagian dari upaya menjaga kemaslahatan umum selama rangkaian ibadah berlangsung.