BCA Minta Nasabah Waspadai Nomor Call Center Palsu di Situs Instansi Resmi

Modus penipuan digital kini semakin canggih dengan memanfaatkan celah kepercayaan masyarakat di ruang siber. Kejahatan ini dilakukan dengan mencantumkan nomor customer service palsu yang mengatasnamakan bank di situs web instansi resmi.

Fenomena tersebut marak terjadi dan menyasar para pengguna mesin pencari internet. Salah satu yang menjadi sorotan utama adalah beredarnya nomor palsu yang mengatasnamakan layanan Halo BCA, seperti dikutip dari Money.

Pelaku kejahatan sengaja memanfaatkan kebiasaan masyarakat yang sering mencari nomor kontak layanan bank secara cepat melalui internet. Ketika menemukan nomor di situs yang tampak kredibel, korban cenderung langsung menghubungi tanpa melakukan verifikasi.

Dalam praktiknya, korban yang menghubungi nomor palsu tersebut akan diarahkan ke kanal komunikasi lain seperti WhatsApp. Pada tahap ini, pelaku akan mencoba menggali data sensitif milik korban, mulai dari kode one-time password (OTP), PIN, hingga informasi kartu.

Bank BCA mengingatkan nasabah agar tidak mudah memercayai nomor yang ditemukan melalui pihak ketiga atau mesin pencari. Nasabah diimbau untuk selalu memastikan keaslian nomor kontak melalui kanal resmi perusahaan.

Berikut adalah daftar kanal resmi layanan Halo BCA yang dapat digunakan oleh nasabah:

• Nomor Halo BCA: 1500888 (tanpa menggunakan awalan 021, +62, atau tambahan angka lainnya).
• Halo BCA Bisnis: 1500998 (khusus untuk melayani kebutuhan bisnis).
• WhatsApp Halo BCA: 08111500998 (wajib memiliki tanda centang biru atau verified di samping nama kontak, bukan di dalam foto profil).
• Aplikasi Resmi: haloBCA (hanya diunduh melalui platform resmi App Store atau Google Play).

Cara Melaporkan Temuan Nomor Palsu

Masyarakat dapat ikut serta mencegah jatuhnya korban lain dengan melaporkan temuan nomor atau situs palsu. Langkah pertama adalah melakukan pelaporan mandiri melalui mesin pencari.

Pengguna cukup mengeklik ikon titik tiga di samping alamat website pada hasil pencarian, lalu memilih menu Feedback. Setelah itu, klik opsi "Inaccurate Content" dan ikuti instruksi yang tersedia hingga laporan terkirim.

Langkah kedua adalah melalui platform "Lapor Bareng BCA". Platform resmi ini disediakan khusus bagi masyarakat untuk melaporkan akun, iklan, atau situs palsu yang mengatasnamakan BCA di media sosial dan internet.

Setiap laporan yang masuk melalui platform tersebut akan diproses untuk penanganan lebih lanjut. Tindakan yang diambil dapat berupa pemblokiran atau take down, hingga pelaporan resmi ke instansi terkait.