KAI Batalkan Lima Perjalanan Kereta Api Dampak Kecelakaan di Bekasi

PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengumumkan pembatalan sejumlah perjalanan kereta api dari dan menuju wilayah Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta pada Selasa (28/4/2026). Langkah ini diambil menyusul terjadinya kecelakaan antara KRL dan KA Argo Bromo Anggrek di Bekasi Timur.

Insiden yang terjadi pada Senin malam (27/4/2026) tersebut memaksa pihak operator melakukan penyesuaian operasional demi menjamin aspek keselamatan. Dilansir dari Kompas, kebijakan ini berdampak langsung pada jadwal keberangkatan ribuan penumpang yang melintasi jalur terdampak.

Melalui keterangan di akun Instagram resminya, manajemen KAI menyampaikan duka mendalam bagi para korban serta memohon maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan layanan yang terjadi secara mendadak ini.

"Dampak peristiwa tersebut, KAI melakukan penyesuaian perjalanan kereta api dengan mengutamakan keselamatan dan mendukung proses penanganan di lokasi," tulis akun @kai121_.

Perusahaan berkomitmen memberikan kompensasi penuh kepada penumpang yang perjalanannya tidak bisa dilanjutkan akibat kendala teknis di jalur Bekasi tersebut. Penyesuaian ini mencakup lima rangkaian kereta api utama yang melayani rute jarak jauh.

Daftar kereta api yang mengalami pembatalan di wilayah Daop 6 Yogyakarta meliputi KA 143B Madiun Jaya (Madiun-Pasarsenen), KA 75B Mataram (Solo Balapan-Pasarsenen), dan KA 149 Singasari (Blitar-Pasarsenen). Selain itu, KA 61B Manahan rute Solobalapan-Gambir serta KA 257 Progo rute Lempuyangan-Pasarsenen juga berhenti beroperasi sementara.

Terkait hak penumpang, KAI memberlakukan skema pengembalian bea tiket secara utuh bagi pelanggan yang terdampak kebijakan ini. Refund 100 persen tersebut berlaku khusus bagi mereka yang memiliki jadwal keberangkatan pada tanggal 27 hingga 28 April 2026.

Masyarakat dapat mengajukan proses pembatalan melalui loket stasiun secara tunai atau memanfaatkan layanan daring. Batas waktu pengajuan pengembalian dana ditetapkan selama tujuh hari sejak tanggal keberangkatan yang tertera pada tiket fisik maupun elektronik.

Bagi pelanggan yang membatalkan perjalanan lewat Contact Center 121 atau aplikasi Access by KAI, dana akan dikirimkan melalui skema transfer bank. Saat ini, tim teknis masih terus berupaya melakukan evakuasi dan perbaikan infrastruktur agar jalur rel dapat segera dilalui kembali secara normal.