KSP perkuat pengaduan masyarakat untuk pantau program Presiden RI

1 jam yang lalu

Jakarta (ANTARA) - Kantor Staf Presiden (KSP) memperkuat fungsi pengaduan masyarakat sebagai bagian dari proses pemantauan implementasi program prioritas Presiden Prabowo Subianto.

Kepala Staf Kepresidenan (Kastaf) Jenderal TNI (Purn.) Dudung Abdurachman dalam keterangan resmi di Jakarta, Senin, mengatakan KSP memiliki peran penting sebagai penghubung antara pemerintah dan masyarakat, mengingat pengaduan dari warga tidak hanya merupakan laporan biasa melainkan masukan terkait kondisi nyata program prioritas di beragam daerah di Tanah Air.

"Bahkan saya mendengar masyarakat 24 jam. Kalau ada hal-hal yang terkait program Presiden, laporkan kepada KSP. Saya ingin membantu orang, artinya membantu rakyat. Di KSP, saya ingin lebih banyak melihat dan merasakan langsung apa yang dialami masyarakat," ujar Dudung.

Menurutnya, pendekatan KSP tidak hanya dilakukan melalui dialog dengan pejabat atau pihak pemerintah, tetapi lebih mengutamakan dengan masyarakat yang secara langsung merasakan dampak kebijakan pemerintah.

Baca juga: KSP siapkan posko dan layanan aduan masyarakat 24 jam

Ia memberikan contoh bagaimana suara pedagang kecil, pekerja harian dan masyarakat sangat penting didengar karena mereka berada di garis depan penerima manfaat kebijakan negara.

Ia menyebut setiap informasi dan pengaduan yang diterima KSP akan dilihat, didengar, diverifikasi dan dikoordinasikan dengan kementerian atau lembaga terkait. Saat ini sudah banyak laporan masyarakat yang masuk ke KSP dan sebagian masih terus dikoordinasikan, termasuk dengan Kementerian Komunikasi dan Digital.

"Kalau saya terima, saya lihat, saya dengar, lalu saya laporkan kepada Presiden, tentu itu akan menjadi bahan penting bagi pengambilan kebijakan. Kesibukan Presiden sangat besar, maka KSP harus membantu memastikan informasi dari rakyat tersampaikan dengan baik," ujar Dudung.

Kastaf menekankan, pemantauan lapangan penting dilakukan agar pemerintah tidak hanya bergantung pada informasi yang beredar di ruang publik, terutama informasi yang belum tentu benar.

Baca juga: Dudung Abdurachman siap jadi penghubung masyarakat dan pemerintah

Karena itu, KSP akan terus memperkuat mekanisme pengaduan masyarakat, verifikasi lapangan dan koordinasi lintas kementerian/lembaga agar setiap persoalan dapat ditangani secara cepat dan tepat.

"Di lapangan, kalau ada yang tidak benar, akan saya sampaikan apa adanya. Bagi saya tidak perlu drama dan basa-basi. Saya tidak punya beban. Yang penting, apa yang dirasakan masyarakat bisa sampai kepada Presiden, sehingga program pemerintah benar-benar berjalan untuk kepentingan rakyat," kata Dudung.

Data penelusuran ANTARA menyebutkan, selama ini, laporan warga ke Kantor Staf Presiden (KSP) atau instansi pemerintah terkait pelayanan publik dapat dilakukan secara resmi melalui platform SP4N-LAPOR!

KSP juga sedang menyiapkan posko dan "hotline" aduan masyarakat 24 jam untuk memperkuat penanganan langsung.

Baca juga: KSP ikut awasi pelaksanaan program-program prioritas pemerintah

Sejumlah kanal resmi itu antara lain, melalui situs lapor.go.id atau aplikasi SP4N-LAPOR! ( android atau iOS), termasuk juga melalui SMS: Kirim pesan ke nomor 1708 (Telkomsel, Indosat, Three), kemudian juga Twitter/X: Mention atau DM ke akun @lapor1708.

Tips melapor adalah isi judul laporan, lokasi kejadian, deskripsi pokok laporan, tanggal dan instansi terkait secara jelas.

Pelapor pun dapat memantau progres tindak lanjut laporan di situs lapor.go.id.

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.