1 jam yang lalu
PT Kereta Api Indonesia (KAI) membatalkan sebanyak 19 perjalanan kereta api dari dan menuju Stasiun Gambir serta Stasiun Pasarsenen, Jakarta, pada Selasa (28/4/2026). Langkah penyesuaian operasional ini diambil menyusul adanya gangguan perjalanan yang terjadi pada hari tersebut.
Kabar mengenai perubahan jadwal ini dikonfirmasi oleh pihak internal perusahaan untuk memastikan keamanan perjalanan. Dilansir dari Detikcom, manajamen menyatakan bahwa kebijakan ini berdampak langsung pada jadwal keberangkatan dan kedatangan penumpang di wilayah Daop 1 Jakarta.
Franoto Wibowo, Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat gangguan perjalanan kereta api pada hari ini, Selasa (28/4/2026). Penjelasan ini menjadi landasan bagi KAI dalam menangani komplain dari para pengguna jasa.
Bagi calon penumpang yang terdampak, perusahaan menyediakan fasilitas pengembalian biaya tiket secara penuh. Franoto menambahkan, bagi pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan KA-nya, dapat membatalkan tiketnya hingga 7 hari kedepan dari jadwal keberangkatan yang tertera di tiketnya, KAI memberikan pengembalian bea tiket 100% di luar bea pesan sesuai ketentuan yang berlaku.
Proses pembatalan dapat dilakukan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan di loket stasiun atau kanal terkait. Pihak manajemen menekankan pentingnya bagi masyarakat untuk terus memantau informasi terkini guna menghindari kendala perjalanan lebih lanjut.
"KAI juga mengimbau pelanggan untuk memantau informasi terbaru melalui kanal resmi KAI serta mempertimbangkan kembali jadwal perjalanannya," kata Franoto.
Hingga saat ini, pihak Daop 1 Jakarta masih melakukan koordinasi di lapangan untuk memastikan situasi kembali normal. Penumpang disarankan untuk mengecek status keberangkatan melalui aplikasi resmi sebelum menuju ke stasiun.
English (US) · 
Indonesian (ID) ·