BPJS Ketenagakerjaan Perbarui Layanan Lapak Asik dengan Antrean Online

BPJS Ketenagakerjaan resmi memperbarui layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) dengan menyematkan fitur antrean online mulai 1 April 2026 guna mempercepat proses klaim peserta. Inovasi digital ini dilansir dari Bansos memungkinkan para pekerja mengajukan klaim tanpa perlu mengantre lama di kantor cabang melalui sistem penjadwalan yang lebih terencana.

Transformasi ini bertujuan menciptakan proses pelayanan yang lebih tertib dan efisien bagi seluruh pemegang jaminan sosial. Melalui fitur terbaru tersebut, setiap peserta dapat memilih metode layanan yang diinginkan, mulai dari prosedur daring via panggilan video hingga pertemuan tatap muka di kantor cabang sesuai estimasi waktu yang tersedia.

Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Gambir, Imam Santoso, menegaskan bahwa kebijakan ini merupakan wujud nyata dari komitmen instansi dalam melakukan digitalisasi layanan publik bagi masyarakat luas.

"Penerapan antrean online merupakan bagian dari komitmen digitalisasi layanan publik. Peserta kini dapat mengambil nomor antrean secara daring dan datang sesuai waktu yang telah ditentukan," kata Imam Santoso, Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Gambir.

Imam menambahkan bahwa integrasi sistem ini secara signifikan dapat memangkas durasi tunggu bagi para pemohon klaim yang datang ke kantor. Hal ini juga diharapkan mampu meningkatkan aspek kenyamanan bagi setiap peserta yang ingin mengakses hak jaminan sosial mereka secara lebih modern.

"Langkah ini tidak hanya mempercepat proses klaim, tetapi juga mengurangi waktu tunggu serta meningkatkan kenyamanan peserta dalam mengakses layanan jaminan sosial ketenagakerjaan," ujar Imam Santoso, Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Gambir.

Inovasi melalui Lapak Asik ini juga tidak terbatas pada urusan pencairan dana semata, namun mencakup layanan informasi dan pengaduan. Pihak manajemen mengimbau para peserta untuk memaksimalkan kanal digital demi mempermudah administrasi tanpa ketergantungan pada kehadiran fisik secara konvensional.

"Daftar online, datang sesuai jadwal, selesai tepat waktu," tegas Imam Santoso, Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Gambir mengenai konsep baru pelayanan tersebut.

Para peserta kini dapat mengurus Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM) dengan mengikuti prosedur administrasi yang sudah terintegrasi dalam ponsel pintar. Sistem akan menampilkan jadwal kedatangan yang pasti sehingga peserta tidak perlu lagi datang terlalu pagi atau menghadapi antrean yang tidak menentu.